Problémy s komunikáciou

Problémy s komunikáciousa môžu potenciálne vyvinúť za akýchkoľvek okolností alebo v spoločenskom vzťahu. Pre jednotlivcov môže byť ľahké nedorozumenie alebo nesprávna interpretácia ostatných a tieto nedorozumenia môžu viesť k hádkam alebo napätiu v osobných, platonických alebo profesionálnych vzťahoch. V niektorých prípadoch môžu vzniknúť konflikty, ktoré môžu ešte viac sťažiť komunikáciu.

Môže byť užitočné mať podporu a terapeut alebo iný odborník na duševné zdravie kedyskúmanie dôvodov, prečo dochádza k problémom s komunikáciou alebo kýmpracovať cez akékoľvek ťažkosti alebo ťažkosti, ktorénastáva v dôsledku častých komunikačných problémov.

• Druhy problémov s komunikáciou
• Komunikačné problémy v intímnych vzťahoch
• Ako prispieva kultúra k komunikačným problémom?
• Štýly komunikácie
• Verbálna verzus neverbálna komunikácia
• Nenásilná komunikácia
• Terapia komunikačných problémov
• Príklad prípadu

Druhy problémov s komunikáciou

K komunikačným výzvam medzi dvoma alebo viacerými stranami môže prispieť niekoľko faktorov. Rozdielne názory môžu viesť k nezhodám medzi priateľmi alebo spolupracovníkmi, čo môže prispieť k problémom v komunikácii. Tí, ktorí hľadajú poradenstvo vzťah obavy môžu často uvádzať komunikačné problémy ako dôvod na vyhľadanie liečby.

V niektorých prípadoch sa ťažkosti môžu vyvinúť v dôsledku odlišných kultúrne pozadie alebo osobné skúsenosti. Pretože komunikačné štýly sa medzi kultúrami často veľmi líšia, človek môže byť schopný povedať to isté dvom jednotlivcom, ktorí patria do rôznych kultúr, a možno ich interpretovať dvoma úplne odlišnými spôsobmi. Pre jednotlivcov, ktorí komunikujú vo svojom rodnom jazyku, nie rodenými hovoriacimi a pre jednotlivcov, ktorí komunikujú v inom ako svojom rodnom jazyku, môže byť tiež ťažké pochopiť alebo interpretovať určité jemnosti alebo nuansy, ktoré rodení hovorcovia jazyka ľahko nájdu. Tento typ problému môže viesť k zmätku alebo konfliktu alebo sa v niektorých prípadoch môže interpretovať ako hrubosť, ak to nebolo zamýšľané.

Ďalej z dôvodu kultúrnych rozdielov nemusí byť problém, ktorý je považovaný za komunikačný problém jednotlivca z jednej kultúry, považovaný za prinajmenšom problematický pre jedinca z inej kultúry.

Zlé fyzické alebo duševné zdravie môže tiež viesť k prerušeniu komunikácie medzi osobou vyhľadávajúcou liečbu a osobou poskytujúcou starostlivosť.Osoba prežívajúca choroba alebo úzkosť môže byť unavená z prenosu problémov na jedného zdravotníckeho pracovníka za druhým alebo môže byť ťažké popísať konkrétny problém, čo sa môže stať prekážkou liečby.Medzi situácie, ktoré môžu prispieť k problémom v komunikácii, patria:

• Detstvo stres
• Problémy s fyzickým a duševným zdravím
• Trauma
• Nesprávna interpretácia výrokov alebo motivácie inej osoby
• Nepochopenie pohľadu inej osoby

  Nájdite terapeuta

  pokročilé vyhľadávanie
• Kultúrne bariéry
• Jazykové rozdiely
• Nepresné predpoklady a stereotypy
• Stonewalling
• Tajomstvo a podvod
• Zápalové poznámky alebo správanie
• Zlé schopnosti počúvania

Komunikačné problémy v intímnych vzťahoch

Komunikačné problémy sú často faktorom problémov vo vzťahoch. Pár môže rozpoznať, či sú vo vzťahu oblasti znepokojujúce, ale nemusí tieto ťažkosti pripisovať zlej komunikácii. Niektoré páry často hovoria o každodenných problémoch a činnostiach a považujú sa za dobrých komunikátorov, aj keď v skutočnosti môžu zanedbávať diskusiu o problémoch, ktoré majú výrazný vplyv na vzťah. Páry, ktoré berú do úvahy komunikačné problémy a pracujú na zlepšení alebo zvýšení komunikácie, môžu zistiť, že to bude užitočné pri riešení konfliktov.

Emocionálne a psychologické problémy, ktoré vychádzajú zo vzťahov v ranom detstve, predchádzajúcich romantických vzťahov alebo z iných oblastí života, môžu tiež ovplyvniť romantické vzťahy, pretože tieto problémy môžu spôsobiť emočné ťažkosti, s ktorými je ťažké komunikovať alebo o nich diskutovať s partnerom. Ak má jeden z partnerov vo vzťahu ťažkosti, ale nekomunikuje to s druhým partnerom, môže sa tento jedinec cítiť zranený alebo uzavretý, čo môže mať negatívny vplyv na vzťah. Efektívna komunikácia medzi partnermi sa zvyčajne považuje za nevyhnutný aspekt zdravého vzťahu. Ak sa vo vzťahoch a medzi členmi rodiny vyskytnú komunikačné problémy, terapia môže pomôcť tieto problémy vyriešiť a preskúmať akékoľvek základné príčiny.

Jednotlivec, ktorý si želá zlepšiť každodenné komunikačné schopnosti, môže považovať za užitočné:

• Pred komunikáciou si vytvorte emočné spojenie.
• Byť uvoľnene pred pokusom o komunikáciu o zložitej téme.
• Uveďte stručne myšlienky a pocity.
• Vyjadrujte pocity pomocou Vyhlásenia „ja“ .
• Vyhýbajte sa hovoreniu za inú osobu.
• Vyvarujte sa urážok alebo povýšeneckého jazyka.
• Pozorne počúvajte ostatných.
• Pripojte sa do debatného klubu alebo do triedy hovoriacej na verejnosti (keď je konverzácia to, čo spôsobuje ťažkosti).

Ako prispieva kultúra k komunikačným problémom?

Aj keď dve strany zdieľajú rovnaký jazyk, rozdiely v kultúre môžu brániť efektívnej komunikácii. Kultúra človeka môže mať často vplyv na spôsob myslenia a cítenia sveta a dvaja jedinci, ktorí hovoria rovnakým jazykom, ale majú odlišné kultúrne pozadie, môžu vyjsť z rozhovoru s úplne odlišnými názormi na výmenu názorov. Ak jednotlivec nie je rodeným hovorcom jazyka, dochádza k výmene, dobrej komunikácii môžu ďalej brániť nedorozumenia alebo chyby v preklade.

Kultúra môže ovplyvniť zmysluplnú komunikáciu tromi primárnymi spôsobmi:

• Kognitívne obmedzeniamožno vidieť na komunikujúcich stranách, ktoré nezdieľajú podobné svetonázory a majú odlišné referenčné rámce.
• Obmedzenia správaniasú rozdiely vo verbálnych a neverbálnych činoch. Napríklad, keď je v niektorých kultúrach prijateľné pozerať sa do očí autoritatívnej osobnosti, v iných kultúrach môžu jednotlivci z iných kultúr považovať toto správanie za neprijateľné.
• Emočné obmedzeniaopísať rozdiely vo vyjadrovaní pocitov a emócií. Tí z určitého kultúrneho prostredia môžu prejaviť svoje pocity celkom otvorene, zatiaľ čo jednotlivci z inej kultúry môžu prísne ovládať svoje emócie.

Ak si účastníci medzikultúrnej komunikácie nie sú vedomí týchto potenciálnych obmedzení a účinkov, ktoré môžu mať, môže ľahko dôjsť k nedorozumeniam a výsledkom môže byť konflikt.

Štýly komunikácie

Štyri hlavné komunikačné štýly - asertívny, agresívny, pasívny a pasívne-agresívny - sa vyznačujú špecifickým jazykom, správaním a efektmi. Schopnosť identifikovať hlavné komunikačné štýly je pravdepodobne užitočná v procese rozpoznávania štýlov používaných v jeho osobných vzťahoch, čo môže jednotlivcovi pomôcť lepšie sa prispôsobiť potrebným úpravám na uľahčenie rastu a rozvoja všetkých vzťahov.

• Osoba, ktorá komunikuje asertívne, bude pravdepodobne jasná, priama a čestná v myšlienkach a emóciách a zabezpečí, aby boli pocity vyjadrené vhodným spôsobom. O asertívnych komunikátoroch sa dá povedať, že si vážia a obhajujú svoje osobné práva a dávajú pozor, aby neporušovali práva iných jednotlivcov. Osoba, ktorá komunikuje asertívne, môže uveriť alebo robiť vyhlásenia v prospech'Obaja máme rovnaké právo na náš názor.'Asertívna komunikácia je odporúčaný komunikačný štýl, ktorý sa považuje za zdravý a efektívny.
• Aj keď agresívne komunikačné štýly možno charakterizovať aj jasným a priamym prejavom pocitov, k tomuto prejavu môže dôjsť nevhodným spôsobom, ktorý môže porušiť práva ostatných. Pretože ľudia môžu často venovať pozornosť skôr spôsobu doručenia správy, ako tomu, čo bolo povedané, môže tento komunikačný štýl stratiť časť svojej účinnosti. Agresívna komunikácia môže byť charakterizovaná vyhláseniami alebo presvedčeniami v prospech,'Pôjdem si bez ohľadu na následky.'
• V pasívnej komunikácii sa jeho myšlienky a pocity spravidla nevyjadrujú otvorene alebo čestne. Ak sú uvedené názory, môžu byť vyjadrené takým spôsobom, aby ich ostatní nerešpektovali. Osoba, ktorá komunikuje pasívnym spôsobom, môže mať ťažkosti s realizáciou alebo vyjadrením osobných názorov a túžob. V niektorých prípadoch to môže viesť ostatných k tomu, aby využili výhody alebo porušili práva jednotlivca. U osoby, ktorá má tendenciu pasívne komunikovať, je pravdepodobnejšie, že ju ostatní využijú, a môže si myslieť alebo hovoriť: „Každý ma obchádza.“
• Tí, ktorí používajú a pasívne agresívny komunikačný štýl majú tendenciu vyjadrovať svoje myšlienky a pocity nejasným alebo mätúcim spôsobom. Títo jedinci sa spočiatku môžu javiť ako pasívni, ale neskôr konajú na základe toho hnev nepriamym spôsobom. Jednotlivci, ktorí komunikujú pasívne-agresívnym spôsobom, sa môžu cítiť bezmocní, zaseknutí alebo rozhorčení zo svojej súčasnej situácie, ale nemusia byť schopní riešiť svoju situáciu priamo. Namiesto toho sa môžu snažiť podkopať zdroj svojej nevôle jemným prejavom hnevu. Pasívne agresívne správanie sa môže všeobecne vyznačovať vonkajšou spoluprácou a vnútornou frustráciou a nevôľa .

Verbálna verzus neverbálna komunikácia

Komunikácia môže prebiehať prostredníctvom verbálnych (písaných alebo hovorených slov) alebo neverbálnych (výrazy tváre, gestá, reč tela, držanie tela, pohyby očí atď.). Aj keď sú rozdiely medzi verbálnymi a neverbálna komunikácia sú známe už mnoho rokov, dôsledný výskum oboch foriem komunikácie sa začal až v 60. rokoch. Vedci spočiatku vnímali verbálne a neverbálne správanie ako samostatné kanály, ktoré sú nezávisle kódované a schopné prenášať rôzne typy správ s rôznymi významami a funkciami. Ale aj keď je pravda, že verbálne a neverbálne správy môžu byť odlišné alebo dokonca protichodné, vedci dnes predpokladajú, že tieto správy súvisia a pri spoločnom štúdiu poskytujú holistickejšie chápanie sociálnej interakcie.

Jedným z hlavných prispievateľov k modernému chápaniu verbálnej a neverbálnej komunikácie je Albert Mehrabian. Mehrabian vo svojom výskume zistil, že poslucháč môže v závislosti od danej situácie upraviť relatívnu dôležitosť, ktorá sa prisudzuje verbálnemu a neverbálnemu správaniu. Jeden môže randiť: „Mám ťa naozaj rád“, ale vyhýbaj sa očnému kontaktu, zdaj sa, že ťa vyrušuje, alebo sa často mračíš, čo môže viesť k spochybneniu pravdivosti výroku.

Mehrabianove štúdie ukazujú:

1. Značná časť komunikácie môže prebiehať aj bez slov.
2. Bez neverbálnych podnetov je verbálna komunikácia ľahšie pochopená.
3. Ak je správa nejasná, ľudia majú tendenciu venovať viac pozornosti neverbálnym prejavom.

Nenásilná komunikácia

Nenásilná komunikácia predpokladá, že všetci ľudia sú vo svojej podstate súcitný , a že násilné sklony (verbálne alebo fyzické) sú naučeným správaním. Tento prístup tiež predpokladá, že všetci ľudia majú rovnaké základné potreby a že hoci tieto potreby nie sú v rozpore, konflikty nastanú, keď dôjde k stretu stratégií na uspokojenie základných potrieb. Cieľom tohto typu komunikácie je naučiť ľudí používať objektívny jazyk a pred podaním žiadosti ohlásiť, čo pozorujú, cítia a potrebujú.

Terapeuti často používajú reflexné vyhlásenia, aby informovali ľudí na terapii o tom, že im rozumejú, a pomohli im objasniť svoje vlastné myšlienky a slová. Reflexné vyhlásenie hovorí osobe v terapii, o čom sa terapeut domnieva, že osoba povedala, a žiada osobu, aby potvrdila alebo napravila toto pochopenie. Používanie týchto vyhlásení môže pomôcť zabrániť veľkým nedorozumeniam v terapii alebo v iných oblastiach života.

Terapia komunikačných problémov

Pre jednotlivcov, ktorí majú problémy s komunikáciou, existuje veľa terapeutických možností. V závislosti od konkrétnej situácie môžu mať úžitok tí, ktorí potrebujú odbornú podporu rodinná terapia , poradenstvo pre páry , alebo individuálna terapia. Napríklad ľudia, ktorí majú komunikačné ťažkosti v dôsledku potlačenej traumy z detstva, môžu byť schopní v terapii odhaľovať a riešiť nevedomé myšlienky a emócie a vďaka tomu rozvíjať svoje komunikačné schopnosti. Intimní partneri, ktorí chcú vo svojom vzťahu komunikovať efektívnejšie, sa môžu rozhodnúť preskúmať Terapia vzťahom Imago .

Vyškolený terapeut môže pomôcť jednotlivcom preskúmať komunikačné stratégie a zistiť, či štýl ich komunikácie adekvátne prenáša ich myšlienky, potreby a ciele. V rámci terapie môžu jednotlivci, ktorí sa často dopúšťajú nedorozumení, preskúmať, čo ich vedie k nesprávnej interpretácii názorov druhých alebo k nepresnému vyjadreniu vlastných nápadov.Terapia môže pomôcť zlepšiť medziľudské a medziskupinové schopnosti tým, že pomôže jednotlivcom zlepšiť kvalitu, povahu a frekvenciu ich komunikácie.

Niektoré liečebné stratégie, ktoré možno použiť na riešenie komunikačných problémov, zahŕňajú:

• Otváracie komunikačné cesty
• Aktívne počúvanie
• Dialogické počúvanie
• Spochybňujúce stereotypy
• Sprostredkovaná komunikácia
• Dialóg
• Úctivá komunikácia

Príklad prípadu

• Osvojenie si komunikačných schopností v terapii:32-ročná Malita nastupuje na terapiu, pretože sa cíti ohromená a úzkosti v jej novom vzťahu. Svojho nového priateľa má veľmi rada, ale zistí, že sa jeho prianiam poddáva častejšie, ako by skutočne chcela. Hovorí terapeutovi, že na ňu netlačí ani ho nenúti, ale je pevne rozhodnutý, čo chce jesť, kam ísť za zábavou a kedy majú ísť von alebo zostať. Malita hovorí, že jej to všeobecne nevadí, ale že niekedy jej to nevadí , keď naozaj chce niečo, čo sa líši od toho, čo chce jej priateľ, zistí, že je z toho prehovorený. Aj keď jej priateľ nikdy nebol násilnícky slovami alebo činmi, alebo ju akýmkoľvek spôsobom týrať, je pre ňu stále ťažké vyjadriť, čo chce, bez pocitu, že by to mohlo vyvolať konflikt s jej priateľom. Terapeut najskôr spolupracuje s Malitou na rozvoji jej komunikačných schopností a načrtnutí, čo chce zmeniť na komunikačných vzorcoch vo vzťahu. Cvičia komunikáciu počas svojich sedení a keď sa začína cítiť schopnejšia komunikovať svoje myšlienky a pocity, terapeut s ňou tiež pracuje na skúmaní koreňov jej komunikačných problémov: Detstvo s dominujúcim otcom a pasívnou matkou jej dalo nevedomé presvedčenie, že ženy by sa mali úplne podriaďovať svojim manželom a mužom všeobecne. Vďaka svojej práci s terapeutom je Malita nakoniec schopná túto vieru odmietnuť a zistí, že je schopná presadiť svoje želania pre seba, svojho priateľa i v iných oblastiach života.

Referencie:

1. Burgess, G. a Burgess, H. (2005). Riešenie konfliktov a konštruktívna konfrontácia: Sprievodca teóriou a praxou. Získané 17. septembra 2015, z http://www.colorado.edu/conflict/peace/index.html
2. Jones, S. E. a LeBaron, C. D. (2002). Výskum na thVzťah medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou: Vznikajúce integrácie. Journal of Communication499-521. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2002.tb02559.x. Zdroj: http://www.researchgate.net/profile/Curtis_Lebaron/publication/227626335_Research_on_the_Relationship_B Between_Verbal_and_Nonverbal_Communication_Emerging_Integrations/links/02bfe50d8750f0403e000000.pdf
3. Mehrabian, A., & Ferris, S.R. (1967). Odvodenie postojov z neverbálnej komunikácie v dvoch kanáloch.Journal of Consulting Psychology,31 (3) 48-258.
4. Mehrabian, A. & Wiener, M. (1967). Dekódovanie nekonzistentnej komunikácie.Časopis osobnosti a sociálnej psychológie,6, 109-114.
5. Centrum nenásilnej komunikácie. (2014).Čo je NVC?Obnovené z https://www.cnvc.org/about/what-is-nvc.html
6. Britské stredisko pre prevenciu a prevenciu násilia. (n.d.). Štyri základné štýly komunikácie. Zdroj: http://www.uky.edu/hr/sites/www.uky.edu.hr/files/wellness/images/Conf14_FourCommStyles.pdf